Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a sua satisfação

Queremos que cada garrafa de azeite chegue até você com toda a qualidade e cuidado que colocamos na produção. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor, mas também as particularidades dos nossos produtos.

Sobre trocas e devoluções

Nossos azeites são alimentos e, por questões de segurança e qualidade, não realizamos trocas ou devoluções após o envio, exceto em situações específicas. Essa medida ajuda a evitar desperdícios e garante que todos recebam o produto em perfeitas condições.

Se você quiser cancelar a compra

Caso tenha feito a compra e mudado de ideia, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, contanto que o produto esteja lacrado e sem sinais de violação.

É só enviar um e-mail para [email protected] com:

• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo do cancelamento

Assim que recebermos e confirmarmos o produto nas condições corretas, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Produtos com problema ou defeito

Se o seu azeite chegar danificado ou com algum problema, não se preocupe — nós resolvemos.

Envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, com fotos nítidas do produto e da embalagem.

Após análise, faremos o reembolso ou o envio de um novo produto, sem custo adicional.

Para evitar transtornos

• Confira a embalagem assim que o pedido chegar.
• Guarde a nota fiscal e o e-mail de confirmação da compra.
• Entre em contato com a gente sempre que precisar — estamos aqui para ajudar.

Nosso compromisso

Valorizamos cada cliente e cada pedido feito com a gente. Trabalhamos para entregar o melhor azeite possível, e queremos que sua experiência seja sempre positiva do início ao fim.